Allgemeine Geschäftsbedingungen

Haftungsausschluss

Allgemeine Informationen

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen der allgemeinen Orientierung über die Leistungen der Cosa Travel Ltd. Sie ersetzen keine individuelle Beratung und stellen kein rechtsverbindliches Angebot dar.

Vollständigkeit und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, die Inhalte aktuell und korrekt zu halten, übernehmen jedoch keine Gewähr für Vollständigkeit, Richtigkeit oder jederzeitige Verfügbarkeit. Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten können sich ändern; massgeblich ist stets das individuelle schriftliche Angebot.

Ergebnisse und individuelle Umstände

Der Verlauf und das Ergebnis eines Anlasses hängen von zahlreichen Faktoren ab, die nicht vollständig in unserer Kontrolle liegen — darunter Witterung, Drittanbieter (Caterer, Venue) und die Entscheidungen des Auftraggebers. Wir geben keine Erfolgsgarantien ab und stellen den Auftragsgegenstand so genau wie möglich im Angebot dar.

Haftungsbeschränkung

Die Haftung der Cosa Travel Ltd für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, auf direkte Schäden begrenzt, die unmittelbar aus der vereinbarten Leistung entstehen. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Absicht vorliegt.

Für Schäden durch Dritte (Lieferanten, Venue-Betreiber, Transportdienstleister), die wir im Rahmen des Auftrags koordinieren, haften wir nur, soweit uns ein nachweisbares Auswahl- oder Überwachungsverschulden trifft.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche Honorarzahlungen und Anzahlungen, die im Rahmen eines bestätigten Auftrags an Cosa Travel Ltd geleistet werden.

Rückerstattungsanspruch

Eine Rückerstattung geleisteter Zahlungen ist unter den folgenden Voraussetzungen möglich:

• Der Auftrag wird schriftlich storniert, bevor Cosa Travel Ltd mit der inhaltlichen Planung (Konzepterstellung, Venue-Anfragen, Briefing-Gespräche mit Dritten) begonnen hat.
• Die Stornierung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Auftragsbestätigung, sofern noch keine wesentlichen Vorleistungen erbracht wurden.
• Ein Mangel der erbrachten Leistung, der trotz schriftlicher Rüge und angemessener Nachfrist nicht behoben wurde.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Richten Sie Ihre Anfrage schriftlich an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 269 40 40 (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr). Teilen Sie dabei Ihren Namen, das Auftragsdatum und den Grund des Rückerstattungswunsches mit.

Bearbeitung

Erstattungsberechtigte Beträge werden auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Prüfung und Bestätigung des Anspruchs.

Nicht erstattungsfähige Fälle

• Bereits erbrachte Planungsleistungen (Konzepte, Recherchen, Drittbeauftragungen), die im Auftrag vereinbart waren.
• Kosten für Drittleistungen (Catering, Venue, Druckprodukte), die Cosa Travel Ltd im Auftrag des Kunden verbindlich bestellt hat und die nicht stornierbar sind.
• Stornierungen, die nach Ablauf der vereinbarten Stornierungsfristen eingehen (vgl. Abschnitt Stornierungsbedingungen).

Stornierungsbedingungen

Stornierung durch den Auftraggeber

Stornierungen sind schriftlich per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +41 44 269 40 40 (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr) mitzuteilen. Massgebend ist der Eingang der schriftlichen Bestätigung durch Cosa Travel Ltd.

Fristen und Konditionen

• Mehr als 60 Tage vor dem Veranstaltungsdatum: Kostenlose Stornierung; bereits geleistete Anzahlungen werden abzüglich entstandener Drittkosten zurückerstattet.
• 30 bis 60 Tage vor dem Veranstaltungsdatum: 50 % des vereinbarten Honorars werden als Aufwandsentschädigung einbehalten; Drittkosten werden separat abgerechnet.
• Weniger als 30 Tage vor dem Veranstaltungsdatum: Das vollständige Honorar sowie bereits angefallene Drittkosten sind geschuldet.

Verschiebung als Alternative

In vielen Fällen ist eine Verschiebung des Veranstaltungsdatums die praktikablere Lösung. Kontaktieren Sie uns frühzeitig — wir prüfen gemeinsam, ob eine Umplanung möglich ist und welche Kosten dabei entstehen. Bisher geleistete Anzahlungen können in der Regel auf das neue Datum angerechnet werden.

Stornierung durch Cosa Travel Ltd

Sollten wir einen bestätigten Auftrag aus Gründen absagen müssen, die nicht im Einflussbereich des Auftraggebers liegen (z. B. Kapazitätsengpässe, höhere Gewalt, unvorhergesehene Umstände), erstatten wir geleistete Zahlungen vollständig zurück oder bieten, sofern möglich, einen Ersatztermin an. In diesen Fällen entstehen dem Auftraggeber keine weiteren Kosten.